Твой бизнес-кофе: Как задавать вопросы?

23 Июня 2021, 11:44
«Твой бизнес-кофе» — это еженедельный заряд мотивации, который вдохновляет на новые решения для вашего дела. Сегодня поговорим о том, как задавать вопросы.

Казалось бы, что в этом сложного?! Вопросы сами рвутся наружу, когда есть интерес, что-то непонятно, с чем-то не согласен. Для одних из нас — это так.

Для других — совсем по-другому. Негативный опыт реагирования на вопросы сформировал установку: «Спрашивать — плохо». Спрашивает тот, кто невнимателен, кто ничего не понимает, «не догоняет» и… Можно список продолжать.

Спрашивать надо!!! Чтобы показать свою заинтересованность, чтобы уточнить информацию, чтобы правильно понять. Целей задавания вопросов много. Но есть 5 важных правил:

- Понимать, зачем ты задаёшь вопрос! Это первое.

- Задав вопрос — дождаться ответа. Не спешить отвечать или переходить к следующей части коммуникации. Это — второе правило.

- Задав вопрос — «добиться» (в самом добром смысле этого слова) ответа. Если спрашиваете, значит, Вам важна информация, которую даст отвечающий. Получите её! Это — три.

- Если человек затрудняется ответить на Ваш вопрос, переформулируйте его. Или — предложите варианты ответа. Четыре.

- Поблагодарите за ответ. Закрепите у собеседника желание отвечать на Ваши вопросы. Это — пять

И, напоследок…
Да не о том думай, что спросили, а о том — для чего? Догадаешься — для чего, тогда и поймёшь, как надо ответить.
Максим Горький.

Проект запущен совместно с нашими партнёрами — «Транс Бизнес Консалтинг-Юг». Работают в области консалтинговых и тренинговых услуг с 2000 года. Одна из ведущих компаний на рынке консалтинга и бизнес-обучения Юга России.

При поддержке Фонда развития бизнеса Краснодарского края.